Holserv Ölçeği İle Otel İşletmelerinde Hizmet Kalitesinin Ölçülmesi Üzerine Bir Araştırma


Tarınç A., Yıldırım G., Kılınç C. Ç.

International Journal of Social Humanities Sciences Research (JSHSR), cilt.6, sa.37, ss.1320-1332, 2019 (Hakemli Dergi)