Müşteri İlişkileri Yönetimi (MİY) Uygulamalarının İşletme Performansına Etkileri


ÖZİLHAN ÖZBEY D.

Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Elektronik Dergisi, cilt.1, sa.1, 2010 (Hakemli Dergi)