Total Quality Management Commitment to Service Recovery Performance An Empirical Investigation from Front Line Hotel Employees in the USA


Beirami E., KILINÇ C. Ç., KATIRCIOĞLU S.

EBES 2012 Warsaw Conference, Varşova, Polonya, 1 - 03 Kasım 2012, ss.68-69

  • Yayın Türü: Bildiri / Özet Bildiri
  • Basıldığı Şehir: Varşova
  • Basıldığı Ülke: Polonya
  • Sayfa Sayıları: ss.68-69
  • Akdeniz Üniversitesi Adresli: Hayır