Öfke Boyutları Şikâyet Davranışı Açısından Farklılaşır Mı? Hava Yolu Sektöründe Bir Uygulama


Soylu İ., Kitapcı O.

Pazarlama İçgörüsü Üzerine Çalışmalar, cilt.4, sa.1, ss.27-43, 2020 (Hakemli Dergi)